Términos y Condiciones

Política de Devolución

Reconocemos que su cuerpo necesita tiempo para adaptarse a un mattress nuevo. Con el propósito de permitirle un período de ajuste, recomendamos dormir en el mattress nuevo por un mínimo de 20 noches. De no sentirse cómodo dentro de las primeras 20 noches,  desde la fecha de entrega de su mattress original, haremos todo lo posible para encontrarle  su mattress ideal.

La Prueba de Sueño por 30 noches de Bassett es válida solamente en modelos de mattress Basssett Bedding, Sealy Posturepedic y Stearns & Foster valorados en $699 o mas (luego del descuento) y está sujeta a las siguientes restricciones. Solo es válida para un (1) cambio por compra (equipo de igual o mayor valor) y/o devolución, que deberá realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de su mattress original.  Puede cambiar su mattress una sola vez, pagando diferencia en equipo (si alguna), con un cargo adicional por servicio de $89 mas impuestos.  Si aún luego del cambio, no está satisfecho con su nuevo mattress, podrá devolverlo con un cargo por devolución de $89.00 mas un cargo por re-inventario equivalente a el 25% del precio de compra de la transacción con mayor valor.  Bassett se reserva el derecho de cambiar o reembolsar mattresses si durante inspección se encuentra el equipo manchado, insalubre, abusado o dañado bajo la Prueba de sueño Bassett de 30 noches.  Bassett requiere la compra de nuestro protector de mattress para poder validar el cambio.  Además, es requisito mantener todas las etiquetas originales en su equipo. No quite la etiqueta legal del mattress o la base, ya que anulará la Prueba de sueño por 30 noches. Tenga en cuenta que nuestra Prueba de sueño de 30 noches no es válida en artículos de liquidación, muestras de piso, protectores de mattress, bases ajustables, muebles, accesorios u otras marcas y modelos de mattresses. Para más detalles comuníquese con uno de nuestros representantes de servicio al cliente. 

 

Política de Cancelación

Considerando que su selección y compra serán fabricados especialmente para usted, su pedido estará sujeto a un cargo de 25% del total de la venta, por motivo de re-inventario, en la eventualidad de una cancelación o devolución de su parte dentro de los primeros 30 dias a partir de la fecha de compra. LOS CARGOS POR SERVICIO DE ENTREGA NO SON REEMBOLSABLES. En adición, aplicará un cargo por servicio de transportación e inspección de $89.00 más impuestos. Bassett se reserva el derecho de reembolsar mattresses si durante inspección de cancelación o devolución se encuentra el equipo manchado, insalubre, abusado o dañado.  Luego de 30 días, no aceptamos cambios o devoluciones bajo ningún concepto. Los accesorios, protectores de mattress y frames no son cancelables.

 

Política de Entregas

Una vez su transacción “online” sea procesada, recibirá llamada confirmación de parte de nuestro personal Servicio al Cliente, en un término de 24-48 horas, con el propósito de coordinar detalles de su entrega o recogido en nuestra facilidad. La entrega o recogido en nuestra facilidad podrá ser realizada en un término de 6-9 días laborables. La mercancía será entregada y ensamblada en la habitación designada. El cliente es responsable de tener la habitación despejada y disponible para realizar la entrega. El personal de entregas no está asegurado para realizar movimientos o mudanzas de mercancía no correspondiente a nuestra empresa. Tampoco están autorizados para realizar conexiones o desconexiones eléctricas. Un adulto mayor de 18 años autorizado a tomar decisiones tiene que estar presente durante la entrega. Cargos por entrega y servicio no son reembolsables de haberse efectuado. Del cliente no estar disponible o de ocurrir una situación al momento de la entrega, conllevará un cargo por reprogramación.

 

Política de Garantía

El cliente es responsable de verificar todo producto antes de salir de nuestras facilidades, al momento de recoger la mercancía o de recibirla en su hogar. La compañía no es responsable por cualquier defecto encontrado en el producto luego de recibir y certificar su recibo en perfecto estado. Los términos de la garantía incluyen: hundimiento de 1.5” pulgadas o más, ruido en los muelles, costuras abiertas, borde descosido y tablas rotas o sueltas en el box. La garantía aplica a reparación de producto, no aplica a cambio de producto. La garantía no incluye servicios de transportación. Cliente es responsable de transportar equipo a facilidad designada.  Es requisito presentar el recibo de compra original al momento de su reclamación . El teléfono a llamar para reclamaciones de garantías es el 787-292-4100. Aplicará un cargo de $25.00 por inspección, no reembolsables. Todo equipo (mattress y box) que durante la inspección presente manchas, abuso, condiciones insalubres o falta de un soporte central adecuado pierde la garantía. El uso de la garantía está limitado a una reclamación por año.